Sommaire
- L’importance d’améliorer l’expérience utilisateur d’un site de commerce électronique de mode
- Exemples de sites de commerce électronique de mode
- 14 tendances du commerce électronique de la mode à surveiller
- 1. Le commerce électronique omnicanal
- 2. Mode écologique
- 3. Mode sans genre ou unisexe
- 4. L’athlétisme
- 5. Mode AR & VR
- 6. Acheter maintenant, payer plus tard
- 7. Ventes
- 8. Regroupement de produits
- 9. Recommandations de l’IA
- 10. Contenu vidéo
- 11. Vente sociale
- 12. Expériences d’achat personnalisées
- 13. Contenu de haute qualité
- 14. Communauté de la marque
- Créez votre propre site de commerce électronique de mode
La mode est un secteur très concurrentiel qui connaît une croissance rapide.
Selon, les ventes de mode par ecommerce ont totalisé 394 milliards de euros en 2019 et devraient atteindre 612 milliards de euros d’ici 2025, soit un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 9,5 %.
Les tendances sont lancées à la vitesse de l’éclair. Commerce mode. Les marques de mode rapide comme Zara ont un cycle de conception à la vente de cinq semaines, ce qui leur permet de sortir de nouvelles collections 20 fois par an.
Si vous travaillez dans le secteur du commerce électronique de la mode, vous devrez suivre les tendances tout en veillant à ce que votre site Web fonctionne de manière optimale. Ce guide du commerce électronique vous donne des conseils pour améliorer votre site de commerce électronique de mode.
Plus précisément, vous apprendrez :
L’importance d’améliorer l’expérience utilisateur d’un site de commerce électronique de mode
Le shopping en ligne est devenu de plus en plus populaire ces dernières années car il offre un moyen pratique et efficace d’acheter des biens et des services.
Cependant, une mauvaise expérience utilisateur (UX) peut gâcher l’expérience d’achat en ligne. En revanche, une bonne expérience utilisateur offre de multiples avantages. Elle établit la crédibilité, renforce l’engagement de l’utilisateur, le fidélise et vous aide à réaliser davantage de ventes.
Ainsi, lorsque vous concevez votre boutique en ligne, créez une interface utilisateur positive qui incite les clients à revenir. Voici les facteurs les plus importants qui contribuent à une bonne interface utilisateur et la manière de les mettre en œuvre.
Sécurité
Votre site web traitera de nombreuses informations personnelles et financières, ce qui peut s’avérer dangereux lorsqu’elles tombent entre les mains de cybercriminels. Offrez à vos clients la tranquillité d’esprit en sachant que leurs informations sensibles sont en sécurité.
Voici quelques moyens de sécuriser votre site de commerce électronique :
- Installation des certificats SSL.
- S’assurer que votre site Web est conforme à la norme PCI.
- Utiliser des plugins de sécurité.
- Maintenir votre site à jour.
- Effectuer des audits de sécurité réguliers.
- Choisir un hébergeur sécurisé.
Certains plans d’hébergement web pour le commerce électronique comme Webographie incluent des certificats SSL et des plugins de sécurité intégrés, vous n’avez donc pas besoin de les acheter ou de les installer séparément. Ils assurent également une maintenance et des sauvegardes régulières pour mettre à jour votre site Web automatiquement.
Vitesse
La vitesse des sites web est un autre facteur crucial de l’expérience utilisateur, à tel point que Google en a fait un facteur de classement dans la mise à jour Core Web Vitals. La lenteur des pages n’a pas seulement un impact sur le référencement, mais elle frustre les clients potentiels, les incitant à abandonner leurs paniers d’achat.
Voici quelques moyens d’accélérer votre site web :
- . Compresser les images et choisir la bonne taille et le bon format de fichier.
- Utilisez un réseau de diffusion de contenu (CDN). Business model. Les CDN stockent vos fichiers statiques tels que les images et les vidéos à différents endroits. Le fichier est récupéré à l’emplacement le plus proche lorsqu’un utilisateur accède à votre site web.
- Choisir le bon hébergeur . Votre hébergeur détermine la rapidité ou la lenteur du chargement de votre site web : Business model canvas. C’est pourquoi il est important de choisir un hébergeur conçu pour la vitesse, comme Webographie ou Liquid Web.
- Choisissez la bonne configuration. Votre solution d’hébergement peut déterminer la puissance et l’optimisation de la vitesse de votre site : Business model canvas bpi. Faites vos recherches et comparez les différents types d’hébergement, tels que l’hébergement géré,, et .
Les acheteurs viennent souvent sur votre site web à la recherche de quelque chose. Rendez leur expérience d’achat aussi fluide que possible en les aidant à trouver rapidement ce qu’ils recherchent.
Votre page d’accueil doit attirer l’utilisateur et lui donner envie d’explorer davantage votre site web : Business model canvas exemple. Pour ce faire, vous pouvez inclure des photos et des vidéos en haute résolution et concevoir votre site en fonction de votre image de marque.
Votre page d’accueil doit également contenir le menu, afin que les clients puissent facilement explorer le site et trouver ce dont ils ont besoin. Regroupez les produits en catégories et veillez à ce que chaque page conserve une hiérarchie visuelle claire.
Il n’est pas nécessaire d’avoir des talents de concepteur pour y parvenir ; rendez facile la création d’un site web convivial.
Conception réactive
Près de 60 % des utilisateurs accèdent à Internet via leur téléphone portable. Par conséquent, si votre site web n’est pas optimisé pour les mobiles, vous perdez de nombreux clients potentiels. Une façon d’y remédier est d’adopter un design réactif.
Un design réactif contribue à une bonne ergonomie en permettant à votre site web de s’adapter à toutes les résolutions et tailles d’écran afin de s’afficher correctement sur tous les appareils.
Pages détaillées sur les produits
Les clients qui achètent en ligne n’ont pas le luxe de pouvoir toucher ou essayer les articles en personne. Business model canvas français. Donnez-leur autant de détails que possible sur votre page produit pour qu’ils puissent prendre rapidement une décision d’achat.
Pour ce faire, vous devez rédiger des descriptions de produits détaillées et prendre des photos et des vidéos sous différents angles pour mettre l’article en valeur.
Exemples de sites de commerce électronique de mode
Maintenant que nous avons abordé les facteurs les plus importants pour une bonne expérience utilisateur, examinons quatre sites de commerce électronique de mode qui mettent ces principes en pratique.
1. Shein
L’un des secrets de l’ascension rapide du géant chinois de la vente au détail de produits de mode, Shein, réside dans l’exhaustivité de ses pages produits. Business model canvas pdf. Le PDG de Shein a travaillé dans le domaine du référencement et a donc appliqué son expertise au site web de Shein.
Shein fournit des descriptions détaillées pour chaque vêtement, comme la couleur, la matière, le style, la taille et la coupe. La société prend des photos des produits sous différents angles et dispose d’un guide des tailles en ligne pour s’assurer que les articles conviennent à ses clients.
2. Bombas
Le site web de Bombas est un excellent exemple de site de commerce électronique de mode navigable. La marque classe ses produits en fonction des différents types, styles, activités et collections afin que les clients puissent facilement trouver des articles.
3. Everlane
Le site Web d’Everlane est un excellent exemple de conception de page d’accueil pour le commerce électronique.
La marque met en avant son produit vedette au centre de sa page d’accueil, en mentionnant ses principales caractéristiques. Le menu se trouve au-dessus de la page centrale et présente les différentes catégories pour faciliter la navigation.
4. Zara
En parcourant le site web de Zara, on a l’impression de parcourir les pages d’un magazine, ce qui est une tendance en matière de conception de sites web de commerce électronique.
En outre, le site Web de Zara fait un excellent usage des photos et des vidéos pour vendre les produits.
14 tendances du commerce électronique de la mode à surveiller
Alors que vous améliorez votre site Web de mode, il est également important de connaître les tendances actuelles et futures du secteur afin de façonner votre stratégie de commerce électronique et de garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Voici 14 tendances de la mode à surveiller :
1. Le commerce électronique omnicanal
Le commerce électronique omnicanal est une approche de vente multicanal qui offre aux clients une expérience d’achat transparente sur tous les canaux.
Cela signifie que les clients bénéficient d’une expérience continue et cohérente, qu’ils fassent leurs achats en ligne, en magasin ou à l’aide d’une application mobile.
Par exemple, un client fait du lèche-vitrine sur l’application mobile d’un magasin : Business model canvas ppt. Si un article lui plaît, il peut l’acheter directement sur le site web : Business model canvas template. Supposons que le client veuille voir à quoi ressemble l’article dans la réalité. Il recherche alors sur l’application le magasin le plus proche où l’article est disponible. Il se rend au magasin et y achète l’article.
La mise en œuvre d’une stratégie omnicanale exige des entreprises qu’elles comprennent parfaitement leur public cible et qu’elles donnent la priorité aux canaux les plus pertinents pour leurs clients.
Elle nécessite donc une coordination étroite entre tous les départements – marketing, ventes et service clientèle.
Lorsqu’il est réalisé correctement, le commerce électronique omnicanal peut considérablement améliorer les résultats d’une entreprise. Une étude de 2021 Symphony RetailAI, qui a analysé plus de 421 millions de paniers d’achat en ligne, a révélé que les clients omnicanaux dépensaient 20 % de plus que ceux qui achetaient exclusivement en magasin. Il a également été démontré que les clients sont plus fidèles et plus satisfaits.
Joe Troyer, PDG de ReviewGrower, déclare à Shopify : « Les acheteurs qui utilisent plusieurs canaux ont plus de chances de rester longtemps sur le site. En fait, les acheteurs omnicanaux sont 23 % plus susceptibles de revenir dans le magasin dans les six mois suivant leur premier achat, et ils sont également plus enclins à recommander la marque… ».
2. Mode écologique
Sauver la planète et être à la mode tout en étant rentable n’est pas forcément incompatible, et la mode écologique le prouve.
L’industrie de la mode éthique devrait passer de 6,3 milliards de euros en 2020 à 10,1 milliards de euros en 2025, sous l’effet d’un intérêt croissant qui s’est manifesté lors de la pandémie de 2020.
La pandémie a mis en lumière plusieurs problèmes dans l’industrie de la mode, notamment les relations avec les fournisseurs, le gaspillage, les émissions de gaz à effet de serre, la surproduction et les mauvaises conditions de travail dans les ateliers clandestins.
Les consommateurs – en particulier les millennials et la génération Z – sont devenus plus conscients de l’impact environnemental de leurs choix vestimentaires et cherchent des moyens de réduire leur empreinte.
Selon le nouveau rapport de Barclay?s sur le commerce de détail, deux tiers des jeunes acheteurs n’hésitent pas à abandonner leurs magasins préférés s’ils ne s’engagent pas en faveur du développement durable. Ils confirment leur engagement envers les marques durables en déclarant qu’ils sont également prêts à payer plus cher pour des produits provenant de sources responsables.
Ainsi, un détaillant interrogé sur cinq a déclaré qu’il s’était débarrassé de fournisseurs qui ne répondaient pas à ses normes éthiques.
Quoi qu’il en soit, les vêtements durables semblent être une tendance qui est là pour durer.
3. Mode sans genre ou unisexe
La mode sans genre ou unisexe n’est pas un concept nouveau – les Japonais la pratiquent depuis des années – mais la pandémie de 2020 a semblé accélérer sa popularité. Selon la plateforme de shopping Lyst, les recherches de pièces de mode, y compris les mots-clés liés à l’agenre, ont augmenté de 33 % depuis le début de l’année 2021.
L’essor de la mode sans genre peut être attribué à la prise de conscience croissante des LGBTQIA+ et à des dialogues plus ouverts sur le genre et la sexualité. Elle a également été alimentée par les grands moments de mode des icônes de la culture pop, comme Harry Styles portant un boa en plumes lors des Grammy’s 2021 et Kid Cudi portant une robe lors de son apparition à SNL en avril 2021.
Les marques qui cherchent à tirer parti de la tendance à la mode non sexiste y trouveront leur compte en termes de coûts et de temps, car elles pourront économiser sur la conception, l’approvisionnement et la fabrication.
4. L’athlétisme
L’athlétisme est un style vestimentaire conçu pour être porté pour faire de l’exercice et des activités quotidiennes, qui a gagné en popularité au début des années 2010 et a repris de l’ampleur pendant la pandémie.
En 2021, le marché des vêtements de sport aux États-Unis était évalué à 105 milliards de euros. Il devrait atteindre 130 milliards de euros d’ici 2025, alimenté par les consommateurs qui travaillent (et s’entraînent) à domicile et qui veulent être à l’aise tout en restant présentables – qu’il s’agisse de participer à des réunions sur Zoom ou d’aller courir dans un cadre mondain.
5. Mode AR & VR
Les sites de commerce électronique de mode commencent à proposer des expériences de réalité augmentée (AR) et de réalité virtuelle (VR) pour donner aux acheteurs une meilleure idée de leurs vêtements dans la vie réelle.
Ces expériences vont de la simple visualisation des produits à des défilés de mode complets en réalité virtuelle. Les détaillants de mode peuvent utiliser la RA et la RV pour offrir aux acheteurs une expérience plus immersive et plus réaliste afin de les aider à prendre des décisions d’achat plus éclairées.
Par exemple, en 2019, la maison de mode de luxe Gucci s’est associée à Snapchat pour permettre aux utilisateurs d’« essayer » des articles populaires de sa collection de baskets. Grâce à la fonction « Shop Now » intégrée à Snapchat, Gucci a fait d’une pierre deux coups : conquérir le public de la génération Z et rendre l’expérience d’achat aussi transparente que possible.
Gucci a été la première maison de mode de luxe à s’associer à la plateforme de médias sociaux pour stimuler les ventes à l’aide d’un outil de réalité augmentée.
La RA et la RV peuvent également être utilisées pour créer des expériences marketing uniques et attrayantes qui génèrent du buzz et de l’enthousiasme autour des nouvelles collections de mode.
À mesure que les technologies AR et VR deviennent plus omniprésentes, il faut s’attendre à ce que de plus en plus de détaillants de mode les adoptent.
6. Acheter maintenant, payer plus tard
Buy now, pay later (BNPL) est un type de prêt à court terme proposé aux clients qui leur permet d’acheter des vêtements et des accessoires sans payer la totalité du montant au moment de la transaction. Au lieu de cela, le client paie une partie du montant total à la caisse et le montant restant est payé en plusieurs fois à une date ultérieure.
Poussés par des taux d’intérêt bas et des vérifications de crédit minimales, 60 % des clients (principalement des milléniaux et des membres de la génération Z) ont admis avoir utilisé BNPL pendant la pandémie.
Les entreprises ayant recours à la BNPL ont constaté une augmentation de 20 à 30 % du taux de conversion et de 30 à 50 % de la taille des billets, en moyenne.
Proposez la BNPL comme option de paiement pour le commerce électronique et laissez les fournisseurs de BNPL comme Affirm et Klarna s’occuper de tout.
7. Ventes
L’organisation de soldes n’est pas une nouveauté dans le domaine du commerce électronique : les détaillants y ont fréquemment recours pour écouler leurs produits et favoriser les conversions. Selon 60 % des consommateurs américains, les remises sont importantes et utiles en période d’incertitude économique comme les fermetures.
Les remises peuvent être un succès ou un échec, c’est pourquoi il convient d’expérimenter différentes stratégies de prix réduits pour encourager davantage d’achats.
8. Regroupement de produits
L’offre groupée de produits est une stratégie de vente au détail qui consiste à vendre une collection de produits apparentés. Elle est souvent utilisée dans le domaine des cosmétiques. Dans le commerce électronique de la mode, elle est connue sous le nom de « vente du look ».
Le regroupement de produits permet de déplacer les produits impopulaires et d’accroître la notoriété des produits en donnant aux clients la possibilité d’essayer des produits qu’ils n’auraient pas achetés seuls. Elle facilite également le parcours de l’acheteur car le client n’a pas à décider s’il veut ou non acheter chaque article. Lorsqu’il choisit une offre groupée, il ne voit qu’une étiquette de prix.
Le regroupement de produits est efficace pour augmenter les ventes. Shopify affirme que 10 à 30 % du chiffre d’affaires du commerce électronique provient de la vente incitative et de la vente croisée par le biais d’offres groupées de produits.
Pour les sites de commerce électronique de mode, donnez aux clients la possibilité d’acheter l’ensemble du look ou d’acheter chaque pièce, comme le fait Asos.
9. Recommandations de l’IA
De plus en plus de détaillants de mode tirent parti de l’intelligence artificielle (IA) pour donner aux clients des recommandations plus personnalisées.
Selon un rapport McKinsey de 2021, sept consommateurs sur dix s’attendent à une personnalisation et se sentent frustrés lorsqu’ils ne la trouvent pas. Plus précisément, les clients veulent que les entreprises leur fassent des recommandations personnalisées de produits ou de services et leur proposent des promotions ciblées.
Eloquii, une marque de mode grande taille, propose des recommandations IA par le biais des fonctions « les clients ont aussi vu » ou « vous aimerez peut-être aussi » en examinant vos achats précédents, vos listes de souhaits et l’historique de votre navigateur ? une fonction qui augmente votre commande moyenne. D’autres sites de commerce électronique de mode vont plus loin et proposent des assistants de style virtuels qui suggèrent des tenues. Ces assistants peuvent être de véritables humains ou même des chatbots.
Ces suggestions augmentent la valeur moyenne des commandes ; il n’est donc pas étonnant que les entreprises qui excellent dans la personnalisation génèrent 40 % de revenus en plus.
10. Contenu vidéo
De plus en plus de détaillants se tournent vers le contenu vidéo pour présenter leurs produits. Après tout, quel meilleur moyen de vendre des articles de mode que de montrer comment ils sont portés ou utilisés dans la vie réelle ?
L’utilisation du contenu vidéo pour les ventes permet d’instaurer un climat de confiance, de stimuler les ventes et d’améliorer le retour sur investissement. Il peut s’agir d’un excellent moyen d’entrer en contact avec les clients et de les fidéliser à la marque.
Si vous avez besoin d’inspiration, consultez les dernières tendances en matière de marketing vidéo pour le commerce électronique.
Une autre tendance du commerce électronique de la mode que nous observons est le marketing des médias sociaux qui s’étend au commerce social, ou l’utilisation des canaux de médias sociaux pour vendre des produits. Le chiffre d’affaires du commerce social devrait tripler d’ici 2025.
Le début des années 2010 a vu l’essor du marketing d’influence sur les médias sociaux, où les marques payaient subtilement les créateurs de contenu pour qu’ils fassent la promotion de produits sur leurs fils sociaux.
Alors que le marketing d’influence encourageait les gens à faire des achats, le problème résidait désormais dans l’expérience d’achat elle-même : il y avait tout simplement trop de frictions. Les utilisateurs quittaient les plateformes pour faire des achats, ce que les entreprises de médias sociaux n’appréciaient pas car cela leur faisait perdre du temps.
Depuis lors, les plateformes sociales ont mis au point des fonctionnalités permettant d’effectuer des achats dans le flux d’informations, ce qui profite aux commerçants, aux plateformes sociales et même aux influenceurs.
Avec la vente sociale, les clients peuvent acheter les produits directement à partir de leurs fils de médias sociaux. Les marques et les influenceurs peuvent publier sur leurs sites sociaux des liens menant à la page du détaillant, où les clients peuvent effectuer leurs achats. Les influenceurs peuvent gagner un pourcentage des ventes grâce au marketing d’affiliation.
Les principales plateformes de vente sociale sont Instagram, TikTok, Facebook et Pinterest.
Bien qu’environ 30 % des acheteurs américains achètent sur les médias sociaux, le commerce social n’est pas aussi populaire qu’en Chine, où 50 % de toutes les ventes au détail proviennent du commerce électronique.
Si les commerçants américains veulent augmenter leurs ventes par le biais du commerce social, ils devraient se tourner vers la Chine.
12. Expériences d’achat personnalisées
Les expériences d’achat personnalisées sont de plus en plus populaires, en particulier dans le domaine du commerce électronique de la mode.
En comprenant les préférences d’un acheteur, les sites Web de mode peuvent lui offrir une expérience d’achat vraiment unique et individualisée qui répond à ses goûts spécifiques, ce qui rend l’expérience plus agréable pour l’acheteur et augmente la probabilité de conversion.
En recueillant des données sur les clients, les entreprises adaptent l’expérience d’achat à chaque individu. Par exemple, les marques utilisent l’IA pour générer des recommandations basées sur le comportement de navigation d’un acheteur, recommandant des articles similaires en fonction de l’historique de ses recherches récentes.
D’autres marques utilisent les données pour s’assurer de l’adéquation des produits et proposer des produits personnalisés.
Par exemple, la marque de sous-vêtements Pepper conçoit des soutiens-gorge pour des bonnets plus petits et propose même à ses clientes de répondre à un questionnaire sur la taille afin de pouvoir leur recommander un soutien-gorge mieux adapté.
À mesure que les expériences d’achat personnalisées se généralisent et que les clients s’habituent à ce niveau de personnalisation, les entreprises devront trouver des moyens de suivre la tendance.
13. Contenu de haute qualité
Le marketing de contenu est une autre tendance croissante dans le domaine du commerce électronique de la mode. Les clients d’aujourd’hui ignorent les publicités et préfèrent chercher l’information par eux-mêmes.
Selon une enquête de Digital.com, 54 % des clients lisent des avis avant d’acheter quoi que ce soit, et 88 % des acheteurs en ligne lisent au moins trois avis avant d’effectuer un achat.
Les clients apprécient également qu’une marque les comprenne.
Une étude commandée par Redpoint a révélé que 80 % des clients sont plus enclins à faire leurs achats auprès de marques qui montrent qu’elles comprennent les besoins de leurs clients en leur offrant un contenu personnalisé. La même étude a révélé que 78 % des consommateurs se sentent frustrés lorsque les communications d’un détaillant sont incohérentes.
Entrez dans le marketing de contenu.
Investir dans un contenu personnalisé vous permet de fidéliser vos clients. Il vous permet également de contrôler le récit de la marque et de diffuser un message cohérent sur l’ensemble de vos canaux. En choisissant les types de contenu à partager, vous influencez subtilement votre client.
La publication de contenu contribue également à vos efforts d’optimisation des moteurs de recherche (SEO).
Madewell est une marque qui pratique bien le marketing de contenu.
Elle présente régulièrement sur le blog de Madewell des personnes dont les intérêts sont liés aux siens. Les personnes interrogées portent des vêtements Madewell, avec des liens vers les produits qu’elles portent. C’est la combinaison parfaite entre le contenu et le commerce, sans que cela ne soit trop vendeur.
Lorsque vous êtes prêt à démarrer vos efforts de marketing de contenu, créez un plan de marketing de contenu pour le commerce électronique.
14. Communauté de la marque
Le développement d’une communauté de marque est l’un des meilleurs moyens pour les entreprises de se rapprocher de leurs clients à un niveau plus personnel.
Les communautés de marque procurent un sentiment d’appartenance à leurs membres et peuvent constituer une source essentielle d’information et de soutien. Elles peuvent constituer un outil de marketing inestimable pour les entreprises, car elles permettent de connaître les besoins et les préférences des clients, ce qui est utile lors du développement des produits.
L’existence d’une communauté de marque est un excellent moyen d’attirer et de fidéliser les clients. Vous pouvez créer une communauté de marque en mettant en place un programme de fidélité, un programme d’affiliation ou même en reliant vos comptes de médias sociaux à votre page de commerce électronique.
La chose la plus importante pour créer une communauté est de choisir une plateforme communautaire. Votre public doit être présent sur la plateforme et celle-ci doit correspondre à vos objectifs. Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn sont des exemples de plateformes sur lesquelles les entreprises créent leurs communautés.
Nike est une marque qui comprend la création de communautés.
L’application Nike Run Club rassemble les personnes qui partagent la même passion pour la course à pied. Les membres peuvent en apprendre davantage sur la course à pied et en discuter avec les autres membres. Sans oublier que l’application offre également des opportunités commerciales. Nike peut utiliser la communauté pour promouvoir de nouveaux équipements de course à pied.
Créez votre propre site de commerce électronique de mode
Le secteur de la mode est en constante évolution et les entrepreneurs doivent être prêts à s’adapter pour garder une longueur d’avance sur la concurrence.
En suivant les conseils de cet article, vous pourrez améliorer votre site de commerce électronique et augmenter vos ventes. Tenez-vous au courant des dernières tendances et optimisez votre site de commerce électronique pour que les clients trouvent facilement ce qu’ils cherchent.
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