Si vous tapez trois fois le code de sécurité PIN de manière incorrecte dans votre téléphone portable, la carte SIM bloque l’accès.
Dans ce cas, la seule solution est d’utiliser le code PUK, que vous trouverez sur le même document que le code PIN d’origine imprimé à la livraison de la carte (Telephone code france). Pour que votre téléphone portable soit à nouveau protégé, la saisie du code PUK est toujours couplée à l’attribution d’un nouveau code PIN.
Il se peut toutefois que le téléphone portable n’accepte pas ce numéro ou qu’une autre erreur survienne. Selon le problème, vous avez alors différentes options pour y remédier.
Raisons possibles pour lesquelles votre téléphone n’accepte pas le PUK
Incompatible : Il se peut qu’un ancien appareil n’accepte que 6 chiffres pour la saisie du PUK, alors que ce numéro en comporte 8. Dans ce cas, il suffit d’insérer la carte SIM dans un téléphone portable plus récent et d’y introduire le PUK.
Se tromper de numéro : Si vous avez plusieurs contrats de téléphonie mobile, faites correspondre le numéro figurant sur le document PUK avec l’identification imprimée sur la carte SIM. Vous pourrez ainsi vous assurer que vous avez bien le bon PUK.
Alternative : vous pouvez non seulement modifier le code PIN via le menu et débloquer ainsi le téléphone portable. Le code suivant, que vous saisissez de la même manière qu’un numéro d’appel, permet de déverrouiller le téléphone portable. Après l’avoir saisi, il suffit d’appuyer sur la touche d’appel :
Défectueux : votre SIM peut tout simplement être défectueuse. Si elle n’accepte pas le PUK dans votre appareil et qu’elle produit également des effets étranges dans un ou plusieurs autres appareils, comme « Erreur SIM », vous devez probablement demander une nouvelle SIM ou peut-être profiter de l’occasion pour souscrire un nouveau contrat. Il peut être utile de réinsérer la carte ou, en cas de salissures visibles, de nettoyer avec précaution les surfaces de contact dorées avec de l’alcool.
