Lorsque votre WordPress est en panne, c’est comme si vous fermiez soudainement les portes de votre magasin en plein milieu d’une journée de vente.

Un site web en panne fait fuir les clients, a un impact sur la réputation de la marque, fait perdre des ventes, nuit à l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et peut avoir des effets durables bien au-delà de la période d’indisponibilité proprement dite.

Que faire lorsque votre site web WordPress est en panne ?

Un rapport de 2022 de l’Uptime Institute a révélé que .

Bien que les services d’hébergement WordPress gérés puissent vous aider à prévenir les temps d’arrêt, vous pouvez prendre certaines mesures pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de temps d’arrêt de votre site Web WordPress.

Voici les étapes que nous allons aborder :

Comment vérifier si votre site WordPress est en panne

Parfois appelé l’écran blanc de la mort, un écran blanc vierge annonce qu’un site web ne peut pas être chargé. Site wordpress. Mais même si vous ne pouvez pas accéder à votre site WordPress depuis votre ordinateur, ou si un client vous signale qu’il est hors service, il se peut qu’il ne soit pas réellement hors service. Comment créer un site wordpress gratuit. Si vous pensez que votre site WordPress est en panne, voici comment enquêter rapidement sur l’étendue du problème.

Videz le cache de votre navigateur

Parfois, une erreur de mise en cache peut donner l’impression que votre site web est en panne alors qu’il n’y a rien d’anormal. Devis site wordpress exemple. Videz le cache de votre navigateur et essayez de recharger votre site web.

Vérifiez votre réseau

Il arrive que votre ordinateur ait des difficultés à se connecter à votre site web, même si ce dernier fonctionne correctement : (HÃbergement site wordpress gratuit). Si vous ne pouvez pas accéder à d’autres sites web, le problème peut venir de votre ordinateur ou de votre connexion internet.

Vous pouvez vérifier votre connexion réseau en effectuant un ping à partir de l’invite de commande ou en utilisant la fonction de dépannage réseau de votre système.

Recherchez d’autres rapports de temps d’arrêt

Si d’autres sites web se chargent correctement, utilisez un outil de détection des temps d’arrêt tel que ou pour voir si le problème est signalé par d’autres personnes. Modele site wordpress gratuit. Vous pouvez également vérifier auprès d’autres membres de votre organisation s’ils peuvent accéder au site web.

Identifier la raison pour laquelle WordPress ne fonctionne pas

Après avoir confirmé que votre site Web WordPress est en panne, vous devrez identifier et (Site e-commerce wordpress exemple). La plupart des pannes de sites WordPress sont le résultat de problèmes d’hébergement, d’erreurs techniques ou de menaces de sécurité telles qu’une attaque par déni de service distribué (DDoS).

Obtenir un hébergement WordPress entièrement géré

Propulsez votre site avec l’hébergement WordPress le plus optimisé de l’industrie

Questions relatives au service d’hébergement

L’hébergement de votre site WordPress est le premier endroit où chercher la cause du temps d’arrêt. Site e-commerce wordpress gratuit. Une utilisation trop importante de données, des arrêts pour maintenance programmée ou même des pannes de courant au niveau du serveur peuvent être à l’origine de ces problèmes.

Vérifiez la page d’état de votre fournisseur de services d’hébergement

Votre hébergeur WordPress peut être en train de subir une panne de serveur ou une maintenance planifiée : Site internet wordpress exemple. Consultez le site de votre hébergeur pour obtenir des informations sur les temps de fonctionnement et d’indisponibilité. Certains fournisseurs de services informent également leurs clients par e-mail ou sur les réseaux sociaux des mises à jour des temps d’arrêt et de la maintenance programmée.

Vérifiez les plafonds de votre plan

Si vous avez récemment téléchargé de nouvelles vidéos, adopté un thème WordPress très graphique ou connu une augmentation récente de votre trafic, il est possible que vous ayez dépassé les limites de bande passante ou de stockage de votre plan d’hébergement. Site vitrine wordpress exemple. Si vous dépassez vos ressources, vous pouvez envisager de passer à un ou à un .

Vérifier les pics de trafic

Si votre site connaît un pic de trafic soudain, il peut déclencher des protocoles de sécurité de la part de votre hébergeur et être confondu avec une attaque DDoS. Dans ce cas, votre site web peut avoir été mis hors ligne temporairement pour éviter d’autres dommages (Site vitrine wordpress gratuit). Si vous utilisez un hébergement partagé, les pics de trafic pour n’importe quel site web sur le serveur peuvent entraîner des temps de chargement lents ou des pannes pour tout le monde.

Problèmes techniques

Des erreurs techniques dans le codage de votre site web, une mauvaise configuration du serveur, des erreurs de serveur interne de plugin, des conflits de plugin, des erreurs de thème WordPress, des erreurs de service de nom de domaine (DNS), et des fichiers déplacés peuvent tous causer des temps d’arrêt pour tout ou partie de votre site web WordPress.Les problèmes techniques les plus courants qui peuvent faire tomber votre site web WordPress comprennent :

  • Problèmes de configuration du système de noms de domaine (DNS)
  • Conflits de plugins
  • Conflits liés au thème
  • Plugins ou thèmes obsolètes
  • Fichiers manquants ou déplacés
  • Codage personnalisé et CSS

Menaces de sécurité

Les cyberattaques et les menaces de sécurité, en particulier contre les données financières, ne cessent d’augmenter : Site wordpress c’est quoi. Comme la cybercriminalité cible de plus en plus d’entreprises, les menaces de sécurité deviennent une raison de plus en plus fréquente pour laquelle les sites Web WordPress subissent des temps d’arrêt.Les avenues communes et les types de menaces de sécurité sont :

  • Thèmes et plugins obsolètes ou mal codés.
  • Mauvaise gestion des mots de passe par votre personnel.
  • Tentatives de piratage par de mauvais acteurs, y compris les attaques par force brute et les attaques DDoS.
  • Ransomware.

Comment réparer un site web WordPress cassé

Une fois que vous avez confirmé que votre site web WordPress est hors ligne ou en panne, vous devez organiser une réponse. Si le site est toujours en ligne mais qu’il connaît des lenteurs ou d’autres erreurs, placez temporairement votre site en pause d’accès pendant que vous travaillez dessus.

Corriger les conflits liés aux thèmes et aux plugins WordPress

Les plugins apportent des fonctionnalités à de nombreux sites web, mais il arrive qu’ils tombent en panne ou que deux plugins ne s’accordent pas entre eux (ou avec le thème WordPress).

Pour diagnostiquer rapidement si le problème est lié à un plugin, désactivez tous les plugins à l’aide du FTP ou du gestionnaire de fichiers : (Site wordpress en local). Si le site Web réapparaît, c’est que le problème est lié à un plugin, et vous pouvez réactiver les plugins un par un pour déterminer quels plugins sont à l’origine du problème.

Corriger une mise à jour corrompue

Parfois, la mise à jour d’un thème ou d’un plugin ne fonctionne pas correctement. Il peut s’agir d’une erreur dans le code ou d’une infection par un logiciel malveillant. Site wordpress example. L’annulation de la mise à jour est la solution la plus rapide pour résoudre ces problèmes.

Vous pouvez également utiliser un plugin like pour trouver les conflits de plugins et les problèmes liés aux mises à jour.

Corriger les erreurs de configuration DNS

Si les informations de votre système de noms de domaine (DNS) ne sont pas configurées correctement, personne ne pourra trouver votre site web et il semblera être en panne. Site wordpress exemple. Utilisez un pour identifier rapidement s’il y a un problème avec votre DNS.

Chaque hébergeur fournit des instructions sur la manière de faire pointer correctement l’adresse de votre site web sur son service. En général, cela se fait à partir de votre et vous permet de définir des zones et des enregistrements.

Corriger les problèmes de limite de mémoire de PHP

Si vous rencontrez un problème de limite de mémoire PHP, c’est l’équivalent d’un manque de personnel dans votre magasin. Site wordpress gratuit. Les limites de mémoire PHP sont des bouts de code qui font le gros du travail de transfert de données entre votre hébergeur et le visiteur de votre site web.

Pour résoudre un problème de limite de mémoire PHP, ajoutez le code suivant à votre fichier wp-config.php :

Corriger une base de données corrompue

Si vous pensez que votre base de données WordPress est corrompue, lancez un contrôle de cohérence en activant la fonction WP_DEBUG dans votre fichier de configuration WordPress.

Si des erreurs sont détectées, réparez la base de données en utilisant la fonctionnalité de réparation intégrée de MySQL, le système de gestion de base de données (SGBD) de WordPress : (Site wordpress gratuit exemple). Vérifiez que les droits d’accès aux répertoires et aux fichiers sont corrects.

Corriger les attaques de sécurité

Identifier le type d’attaque qui s’est produite en utilisant des plugins de sécurité comme Wordfence ou Sucuri pour scanner votre site web à la recherche de logiciels malveillants et de vulnérabilités.

Remarque : ce service est offert gratuitement aux clients WordPress gérés par Webographie.

Logiciels malveillants

Si vous avez identifié un logiciel malveillant, mettez les fichiers infectés en quarantaine pour éviter qu’ils ne se propagent à d’autres parties de votre site web et remplacez-les par des copies propres provenant d’une sauvegarde ou d’une source fiable.

Accès non autorisé

Changer votre login WordPress, vos mots de passe FTP et les mots de passe de votre base de données est une solution rapide si vous suspectez un accès non autorisé.

Une fois que vous avez mis fin à l’accès non autorisé, vous devez réparer les dégâts : Site wordpress lent. La restauration de votre site Web à partir de votre dernière sauvegarde peut le ramener à un état antérieur où il fonctionnait correctement. Dans certains cas, il peut être nécessaire de revenir à une sauvegarde plus ancienne si un problème n’a pas été diagnostiqué rapidement.

Cependant, un retour en arrière implique la perte de toutes les modifications, mises à jour ou contenus ajoutés après la sauvegarde. Site wordpress multilingue. Vous devrez mettre à jour WordPress, votre thème et tous les plugins après avoir restauré la sauvegarde.

Si vous êtes confronté à une menace de sécurité grave que vous ne pouvez pas résoudre seul, contactez votre fournisseur d’hébergement pour obtenir de l’aide. Site wordpress ovh. Si vous utilisez un hébergement partagé, vous devrez peut-être faire appel à une aide extérieure (Site wordpress piratÃ). Les fournisseurs d’hébergement infogéré peuvent généralement fournir plus d’aide que les fournisseurs d’hébergement partagé.

Utiliser un service de maintenance

Les temps d’arrêt n’arrivant jamais au moment où l’on s’y attend, il peut être utile d’acheter un (Site wordpress prix). Ces services tiers prendront des mesures en votre nom si votre site tombe en panne ou s’il fait l’objet d’une attaque. Site wordpress template. C’est un peu comme si vous aviez un ami technicien qui s’occupe de la santé de votre site web, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux.

Les meilleurs moyens de protéger votre site WordPress

La prévention des temps d’arrêt vous permet d’économiser du temps et de l’argent à long terme. Quelques étapes simples vous aideront à protéger votre site WordPress contre les temps d’arrêt.

Protections de sécurité WordPress

  • Maintenir WordPress à jour.
  • Maintenir les thèmes WordPress à jour.
  • Maintenir les plugins WordPress à jour.
  • Sauvegarder votre site web.
  • Utiliser des plugins de sécurité.
  • Utiliser des certificats SSL.

La planification des tâches de maintenance de routine et des mises à jour des plugins, des thèmes et du noyau de WordPress simplifie la progression. Vous pouvez le faire manuellement ou à l’aide d’API automatisées : Sites pour wordpress gratuit. Certains hébergeurs proposent également des outils.

Protections des performances et du temps de fonctionnement de WordPress

  • Utiliser un plugin de mise en cache.
  • Utiliser un réseau de diffusion de contenu (CDN).
  • Utiliser un outil de surveillance automatique du temps de fonctionnement comme Pingdom, ou celui qui est fourni dans les plans WordPress gérés par Webographie.
  • Choisissez un plan d’hébergement WordPress géré fiable.

Un mauvais plan d’hébergement peut entraîner des temps de chargement lents, des pannes de site web et des failles de sécurité. Lorsque vous choisissez un plan d’hébergement et un fournisseur de services, vérifiez la fiabilité du serveur, la capacité de la bande passante et la sécurité.

Envisagez d’utiliser un service d’hébergement WordPress géré tel que Webographie et laissez les experts s’occuper de la plupart des tâches liées aux performances, à la maintenance et à la sécurité.

Dernières réflexions : Que faire lorsque votre site WordPress est en panne ?

Chaque site web connaît des temps d’arrêt : Telecharger site wordpress gratuit. L’objectif est de minimiser ces temps d’arrêt en planifiant à l’avance et en entretenant votre site web (WordPress site example github). Effectuez des sauvegardes fréquentes, mettez à jour les logiciels et conservez les coordonnées de l’assistance technique. Savoir ce qu’il faut faire à l’avance permet de minimiser les temps d’arrêt et de garantir le bon fonctionnement de votre site web.