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La gamification est le processus par lequel vous transformez des tâches ordinaires en quelque chose de plus intéressant. Il s’agit d’en faire un jeu et c’est l’une des raisons pour lesquelles de nombreuses entreprises proposent des programmes de récompense et de fidélité. Plus les clients sont divertis, plus ils sont susceptibles de dépenser de l’argent.
Quand il s’agit d’ajouter la gamification pour la fidélisation des clients dans WordPress, vos options sont abondantes. Vous pouvez tout faire, de l’organisation de concours aux programmes de remboursement pour chaque achat effectué. Le plus difficile est de choisir les méthodes que vous voulez utiliser, car elles peuvent toutes avoir de grands avantages.
Dans ce tutoriel, je vais passer en revue plusieurs plugins WordPress de programme de fidélité que vous pouvez installer dès maintenant. Engagez vos clients en trouvant ces outils qui ajoutent un peu de flair à votre site.
L’importance de la gamification
La gamification est une pratique largement acceptée sur le marché actuel. En fait, de nombreuses entreprises mettent cet aspect au service de leurs employés. Au lieu de rendre un travail banal, on le considère plutôt comme un moyen de “marquer des points” contre la concurrence tout en obtenant des récompenses.
C’est ce système de récompense qui a le plus d’impact sur les acheteurs d’aujourd’hui. Ce n’est pas une pratique nouvelle, mais elle s’est développée de manière exponentielle dans la communauté en ligne.
À l’époque, vous pouviez obtenir une carte perforée dans le cadre d’un programme de fidélité. Achetez 10 cafés et obtenez le 11e gratuitement. Aujourd’hui, la plupart de ces applications sont traitées dans l’espace numérique.
La gamification est une méthode éprouvée pour stimuler les ventes, améliorer les prospects et renforcer les liens entre clients et commerçants. Elle renforce la réputation tout en favorisant la fidélisation des clients.
C’est l’une des raisons pour lesquelles de nombreux utilisateurs de WordPress installent des conceptions UX interactives pour leurs sites Web.
5 plugins de programme de fidélisation WordPress à essayer
Il y a tellement de programmes de fidélisation disponibles qu’il semble injuste de s’en tenir à un seul et de courir avec lui. J’ai donc décidé de vous présenter cinq de mes méthodes préférées pour ajouter la gamification pour la fidélisation des clients dans WordPress.
Je suis sûr que vous trouverez l’une de ces méthodes utiles.
1. Gratisfaction
Gratisfaction est probablement l’un des plugins les plus complexes de cette liste. Il offre une variété de moyens d’engager vos clients, allant des inscriptions à la newsletter aux points pour les partages sociaux. Les cadeaux, les parrainages, les points de récompense et autres sont tous disponibles dans cet outil.
Si vous utilisez des plateformes externes pour réaliser des ventes, comme Etsy, ce plugin s’intègre à ces clients. Vous pouvez alors proposer des remises aux acheteurs d’Etsy sur votre boutique Shopify, par exemple.
Vous pouvez également ajouter le plugin Gratisfaction Social Contest pour pousser le système encore plus loin. Cela vous permet de vous connecter à des clients potentiels comme jamais auparavant sur des sites comme Facebook tout en personnalisant vos campagnes.
Le seul véritable inconvénient de Gratisfaction est la limitation imposée par la version gratuite. Vous ne pouvez offrir le programme de fidélisation qu’à un maximum de 100 clients. Après cela, vous devez acheter la version premium du plugin.
2. Portefeuille WooCommerce
L’hébergement WooCommerce est peut-être l’un des moyens les plus populaires de vendre des marchandises à partir de WordPress. Et avoir quelque chose comme WooCommerce Wallet ne fait qu’étendre ce que vous pouvez offrir à vos clients tout en rationalisant votre pratique commerciale.
WooCommerce Wallet est un système de paiement où les clients peuvent ajouter à leur solde en utilisant une méthode de paiement préférée. Il fonctionne comme n’importe quel autre portefeuille numérique car il offre des capacités de paiement partiel, traite les remboursements et permet aux utilisateurs de transférer des montants à d’autres.
La raison pour laquelle il figure sur ma liste aujourd’hui est la capacité de cashback qu’il offre également. Vous pouvez choisir de donner aux clients une chance de gagner de l’argent en retour en fonction du montant qu’ils dépensent, d’un certain produit qu’ils achètent ou en fonction des catégories de produits.
Par exemple, vous pouvez promouvoir une catégorie spécifique pour les articles de charité et donner aux acheteurs une remise en argent lorsqu’ils achètent ces articles sélectionnés.
3. YITH WooCommerce Points et Récompenses
Un autre ajout spécifique pour WooCommerce, le plugin YITH Points and Rewards est un autre bon outil à considérer. Il vous offre une variété d’options pour engager les clients, comme gagner un certain nombre de points pour chaque achat.
Dans la version gratuite, les administrateurs sont capables d’effectuer des modifications sur les points des utilisateurs tout en étant en mesure de les visualiser tous. Cependant, la version premium offre bien plus de fonctionnalités, notamment la possibilité de définir des points supplémentaires pour des actions sur le site.
Le système prend également soin des utilisateurs en leur envoyant un courriel les informant que leurs points sont sur le point d’expirer. Lors d’une transaction en direct, YITH informera également l’acheteur s’il existe une réduction disponible en fonction des points collectés pendant la transaction.
L’un des éléments les plus attrayants de ce plugin est sans doute l’automatisation. Une fois que vous avez défini les critères et effectué quelques réglages, Yith contrôle le reste du processus sans intervention de votre part. Cela vous libère du temps pour faire d’autres choses afin de stimuler votre entreprise.
4. Boost social
Créé par les mêmes développeurs que Gratisfaction, Social Boost est davantage orienté vers une présence sur les médias sociaux. Bien qu’il dispose de fonctionnalités pour le marketing sur site, il brille davantage lorsqu’il est intégré à des sites sociaux comme Facebook, YouTube ou Pinterest.
Le système est livré avec un large éventail de campagnes pour l’engagement social, telles que les éléments “partager et gagner” et “commenter et gagner”. En réalité, vous pouvez proposer des offres et des remises pour la plupart des interactions avec un compte de médias sociaux.
Vous ne pouvez pas nier l’impact des médias sociaux, et ce plugin vous donne la possibilité d’engager tous ces acheteurs potentiels. Malheureusement, le système n’autorise que jusqu’à 50 prospects gratuitement. Si vous voulez aller plus loin, vous devez acheter la version premium.
5. Haricots
Beans est livré avec plusieurs outils pour la gamification de votre boutique WooCommerce. Non seulement il fournit des points pour les achats, mais les utilisateurs peuvent également utiliser un tableau de bord intégré pour voir le statut des choses comme les primes de parrainage et le suivi de leurs propres dépenses.
L’un des points forts de ce système est son intégration. Il fonctionne avec une variété de systèmes tels que MailChimp. La combinaison d’un programme de récompense et d’un service de messagerie performant peut faire des merveilles pour générer des prospects, des ventes et une meilleure connaissance de la marque.
Vous pouvez configurer Beans pour notifier les utilisateurs du crédit existant tout en créant des campagnes temporelles pour promouvoir l’urgence chez les clients. Les gens sont souvent plus enclins à dépenser le crédit s’ils font l’expérience d’un élément “à utiliser ou à perdre”.
Comme d’autres dans cette liste, Beans n’est disponible gratuitement que sur une base limitée. Il vous permet de proposer un programme de fidélité pour un maximum de 50 transactions par mois. Ensuite, vous devez souscrire à un plan de paiement mensuel.
Engager vos clients
La gamification n’est qu’une méthode parmi d’autres pour créer des clients fidèles. Il s’agit de promouvoir une relation symbiotique entre votre entreprise et les personnes intéressées par l’achat de produits. Il s’agit également d’une méthode éprouvée pour fidéliser les acheteurs, ce qui aura un impact sur le succès global de l’entreprise.
Que proposez-vous à vos clients pour qu’ils reviennent dans votre magasin ? Quel type de programme de fidélité souhaitez-vous mettre en place ?
