Vous gérez une boutique en ligne et vous voulez que les autres entendent les commentaires de vos clients ? Il est facile d’ajouter une page de commentaires des clients dans WordPress et cela peut parfois vraiment aider à convaincre les clients hésitants d’acheter. En même temps, le contraire peut se produire si l’avis est négatif. Si vous êtes vraiment fier de vos produits et services, je vous recommande d’avoir des témoignages clients visibles dans WordPress.

Les évaluations aident vraiment à améliorer la plupart des magasins en ligne car elles montrent que vous vous souciez vraiment des commentaires. Ils ajoutent également un niveau supplémentaire d’engagement envers vos clients. C’est l’une des nombreuses mesures qui peuvent contribuer à fidéliser les clients. Aujourd’hui, je vais vous montrer comment ajouter une page d’avis de clients dans WordPress à l’aide du plugin Easy Testimonials plugin.

Pourquoi les commentaires des clients de WordPress sont-ils utiles ?

Les commentaires des clients ajoutent un niveau supplémentaire d’engagement avec les clients ainsi qu’un véritable retour d’information sur un produit. En fait, il existe de nombreux sites web qui se contentent de passer en revue les autres services et produits proposés. Si vous craignez que les clients ne voient de mauvais commentaires, il n’y a pas moyen d’y échapper, car d’autres sites seront plus que disposés à mentionner vos moins bons scores. Votre meilleure défense est d’accepter tout commentaire proposé et de l’utiliser comme un moyen de vous améliorer.

La création de contenus, de produits et de services de qualité est cruciale pour le succès et si vous n’écoutez pas les commentaires, vous ne pourrez jamais vous améliorer. Les commentaires des clients sont autant un avantage pour vous qu’un avantage pour le client. Par exemple, si un client regarde le site d’une pizzeria et voit des commentaires pour chaque pizza, il sera plus enclin à l’acheter s’il y a de bons commentaires.

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Comment ajouter une page d’avis de clients dans WordPress

Aujourd’hui, je vais vous montrer comment ajouter une page d’avis de clients dans WordPress en utilisant le plugin Easy Testimonials. C’est un plugin très utile qui est très personnalisable e pour placer les commentaires. Il est gratuit et facile à utiliser, mais il existe une version premium que vous pouvez essayer pour certaines des fonctionnalités supplémentaires proposées.

Commençons par aller dans la zone des plugins de WordPress et cliquez sur le bouton “Add New”.

Recherchez des témoignages faciles dans la boîte de recherche disponible. Vous obtiendrez ainsi des plugins similaires qui pourraient vous être utiles.

Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez le plugin Easy Testimonials et cliquez sur le bouton “Installer maintenant” et activez le plugin pour l’utiliser.

Dans le panneau d’administration de gauche, cliquez sur l’option “Easy Testimonials Settings”. La page principale des paramètres s’affichera.

Cette page est remplie de nombreuses options différentes dont l’utilisation peut vous être utile. Je vous recommande de passer par chaque onglet et de modifier les paramètres que vous jugez utiles.  En particulier, vous pouvez directement modifier la coloration des commentaires sous l’onglet des thèmes. Chaque fois que vous effectuez des modifications, cliquez sur le bouton “Enregistrer les modifications”.

La page des paramètres offre tout sauf la possibilité de créer une page de révision. Pour cela, vous devez vous rendre dans le panneau d’administration de gauche, cliquer sur les Témoignages et sélectionner l’option Ajouter un nouveau témoignage.

Cela est similaire à la création d’une page dans WordPress. Vous devez donner un nom à la revue et ensuite taper la revue, Attention à cela. Il peut être très tentant de créer de fausses critiques, mais dans le monde d’aujourd’hui, il y a des tonnes de critiques en ligne pour chaque produit et service, alors soyez honnête. Il peut sembler très louche de voir des avis 5 étoiles sur chaque produit ou service.

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Une fois que vous avez rempli le titre et l’examen, faites défiler l’écran jusqu’à la section Informations sur les témoignages. Vous pouvez y saisir les informations personnelles du client qui quitte l’examen. Ces informations comprennent le nom du client, son adresse électronique, sa profession, le magasin ou le site qu’il a visité et son évaluation. Soyez très prudent lorsque vous mettez ces informations en ligne. Au lieu de “John Smith dit”, écrivez “John dit”. N’affichez pas réellement leur adresse e-mail, vous pouvez imaginer la quantité de spam qu’ils recevraient.

Une fois que vous avez terminé, il vous suffit de cliquer sur le bouton “Publier” pour que la page soit mise en ligne. Vous pouvez maintenant consulter votre évaluation.

Félicitations, vous avez ajouté des commentaires de clients en utilisant le plugin WordPress testimonials. Si vous vouliez donner aux utilisateurs la possibilité réelle de saisir manuellement leurs avis et leurs noms, vous allez devoir passer à la version pro.

Comment collecter les avis

Le fait de ne pas permettre aux clients de soumettre leurs propres avis sur le site web rend difficile la collecte d’informations. Pour ce faire, il suffit d’ajouter un contact dans la barre de bas de page ou dans la barre latérale, qui peuvent être ajoutés facilement grâce à des widgets. Vous pouvez même demander leur photo pour ajouter une photo à leur avis et faire en sorte que les gens se souviennent qu’il s’agit de vraies personnes qui laissent des avis. En utilisant cette méthode, vous pouvez simplement copier et coller leurs commentaires, mais je ne peux pas insister assez sur ce point, ne créez pas de faux commentaires. C’est très évident quand chaque critique a 5 ou 4 étoiles.

Plugins alternatifs

L’ajout de commentaires sur les sites web est très courant et de nombreux plugins ont été créés à cette fin. Même certains sites web sont créés dans le seul but de permettre aux visiteurs de critiquer des produits comme la nourriture, les films et les jeux vidéo. Voici un plugin supplémentaire que je vous recommande d’utiliser pour ajouter des critiques à votre site web.

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WP Product Review Lite

WP Product Review Lite est un excellent plugin pour ajouter des commentaires sur des produits spécifiques. Il compte plus de 60 000 installations actives et offre une manière très créative d’afficher les produits. Au lieu d’écrire des commentaires, les visiteurs ajoutent simplement une note et vous pouvez ajouter des avantages et des inconvénients. N’oubliez pas que l’honnêteté est la clé, mais vous pouvez l’utiliser à votre avantage en proposant d’autres produits qui corrigent l’inconvénient. C’est un excellent plugin et je vous recommande vivement de l’essayer.

Écoutez les commentaires sur votre site web

Personne n’a jamais fabriqué le produit ou le service parfait et si c’était le cas, il ne servirait à rien de proposer des alternatives. Il est important d’écouter les réactions et les critiques sont des réactions directes. Cette méthode vous permet de contrôler les commentaires, mais vous devez être honnête et montrer exactement ce que les clients ont écrit. Cette méthode a l’avantage de pouvoir éviter les commentaires trop grossiers, pleins de blasphèmes et d’autres choses indésirables dites par des clients en colère.

Ce qui est important, c’est de voir ce dont les clients se plaignent et de réfléchir à la manière de régler ce problème. Si vous faites cela pour chaque client mécontent, vous trouverez peut-être des moyens d’améliorer les produits et services que vous offrez. N’oubliez pas qu’il y a aussi des clients qui ne seront jamais contents et qui aiment se plaindre parce qu’ils le peuvent. Soyez pratique avec vos commentaires et votre site web se développera.

Dans quelle mesure avez-vous réussi à recueillir des critiques pour votre site web ? Pensez-vous que les clients préféreraient laisser des commentaires directement sur votre site web ?