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Vous cherchez un moyen simple de créer un formulaire de commentaires des clients dans WordPress ? Un formulaire de commentaires permet aux clients de laisser leurs impressions sur les produits ou services que vous fournissez.
Il s’agit d’un outil inestimable pour la collecte de données qui peuvent vous aider à améliorer vos offres.
Cependant, WordPress n’a pas les moyens de créer des formulaires de qualité par lui-même. Mais comme la plupart des choses dans WordPress, il existe un plugin pour le faire. Aujourd’hui, je vais vous montrer comment créer un formulaire de commentaires des clients dans WordPress en utilisant le plugin WPForms.
Pourquoi ajouter un formulaire de commentaires des clients
Le retour d’information est essentiel pour apporter des améliorations. Peu importe si vous proposez des produits ou des services, c’est l’expérience du client qui est importante.
Comprendre ce qu’ils ont aimé et n’ont pas aimé dans leur achat vous permet d’améliorer l’entreprise dans son ensemble.
Par exemple, si un service que vous proposez est systématiquement mal accueilli et qu’on vous énumère exactement ce qui ne va pas, vous pouvez apporter les changements nécessaires pour améliorer vos services.
D’un autre côté, si vous recevez de bonnes critiques, vous savez que les clients réagissent bien à ce que vous proposez.
Dans les deux cas, le retour d’information des clients est le meilleur moyen d’obtenir des données sur la façon dont vous vous comportez en tant qu’entreprise. Cependant, vous devez être à l’affût de faux commentaires.
Malheureusement, certaines personnes se donneront la peine de laisser un faux avis. Vous devez donc vous assurer que plusieurs avis suggèrent les mêmes problèmes ou les mêmes points forts.
Installer les WPForms
WPForms est l’un des plugins de création de formulaires les plus populaires avec plus de 2 millions d’installations actives. Il rend tout facile à faire grâce à son interface de type “glisser-déposer”.
Malheureusement, beaucoup de ses fonctionnalités sont bloquées derrière la version premium. Cependant, la version gratuite sera plus que suffisante pour créer un formulaire de commentaires des clients dans WordPress.
Si vous ne souhaitez pas utiliser WPForms, n’hésitez pas à utiliser ces autres excellents plugins de formulaires de contact.
Commençons par cliquer sur Plugins et sélectionner l’option Add New dans le panneau d’administration de gauche.
Recherchez les WPForms dans la zone de recherche disponible. Vous obtiendrez ainsi des plugins supplémentaires qui pourraient vous être utiles.
Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez le plugin WPForms et cliquez sur le bouton “Installer maintenant” et activez le plugin pour l’utiliser.
Dans le panneau d’administration de gauche, cliquez sur WPForms et sélectionnez l’option Add New.
Création d’un formulaire de commentaires des clients
WPForms propose quatre modèles avec lesquels travailler. Puisque nous faisons un formulaire de commentaires des clients, cliquez sur le “Formulaire de suggestions”. N’hésitez pas à essayer un autre modèle, mais le formulaire de suggestion est le plus approprié à nos besoins.
Par défaut, le formulaire de suggestion fournit un nom, un courriel, une question à choix multiple, un sujet et un message. Il est très simple et pourrait correspondre exactement à ce que vous recherchez.
Mais il y a de la place pour beaucoup de personnalisation.
Pour commencer, regardez le formulaire par défaut et décidez si vous voulez ajouter un nouveau champ, en supprimer ou en modifier un. Il est toujours recommandé d’utiliser le moins de champs possible. Plus un formulaire est long, moins un client est susceptible de le remplir.
Si vous souhaitez ajouter un champ, regardez sur la gauche. Vous verrez 8 options que vous pouvez utiliser si vous utilisez le plugin gratuit et beaucoup plus si vous avez la version pro. Il suffit de faire glisser l’option souhaitée dans votre nouveau formulaire.
Si vous souhaitez supprimer un champ spécifique, cliquez sur le symbole de la poubelle à côté du champ.
Pour effectuer des modifications, il suffit de cliquer sur le champ. Sur le côté gauche, vous verrez un endroit pour les modifier.
Utilisez les outils à votre disposition pour créer un formulaire de commentaires des clients.
Mise en place des notifications
Une fois que votre formulaire de retour d’information est prêt, vous devez mettre en place des notifications. Cela déterminera comment vous serez informé des clients qui prennent le temps de remplir le formulaire.
Il est évident que si vous ne lisez pas les commentaires, il est inutile de créer un formulaire au départ.
Cliquez sur Paramètres et sélectionnez l’option Notifications.
Par défaut, les paramètres de notification l’enverront à l’adresse électronique de l’administrateur dans WordPress. Cependant, vous pouvez facilement changer la personne qui reçoit le message.
Par exemple, vous pouvez également l’envoyer à un responsable du support. Si c’est le cas, il suffit d’ajouter l’adresse électronique dans le champ prévu à cet effet. Si vous avez besoin d’ajouter plusieurs courriels, séparez-les par une virgule.
Cliquez sur Confirmation.
C’est là que vous pouvez configurer le message de confirmation que les visiteurs reçoivent. Il doit s’agir d’un court message les remerciant d’avoir consacré du temps et des efforts à remplir un formulaire pour vous aider à améliorer l’entreprise.
Une fois que vous avez fini de créer votre formulaire, de configurer les notifications et de rédiger un message de confirmation, vous devez sauvegarder votre travail. Cliquez sur le bouton “Sauvegarder” en haut à droite.
Il ne reste plus qu’à ajouter le formulaire sur votre site web.
Ajouter le formulaire de commentaires des clients
Allez à n’importe quel poste/page existant sur votre site web ou créez-en un nouveau. La page Contactez-nous est un bon endroit pour ce formulaire.
Cliquez sur le bloc dans lequel vous souhaitez ajouter le formulaire. Ensuite, cliquez sur le symbole “+” à droite et sélectionnez Widgets et enfin, cliquez sur le widget WPForms.
Un menu WPForms apparaîtra désormais dans le bloc. Sélectionnez le formulaire de suggestion que vous avez créé dans le menu déroulant. Vous pourrez maintenant voir votre formulaire sur le poste ou la page. N’oubliez pas de sauvegarder les modifications.
Si vous avez un handicap de Gutenberg, un bouton “Ajouter un formulaire” sera également disponible dans votre barre d’outils. Cela vous permettra d’ajouter le formulaire à un article/page dans l’éditeur visuel classique.
Félicitations, vous avez créé et ajouté avec succès un formulaire de commentaires des clients dans WordPress.
Faciliter l’accès aux clients
Si on leur en donne l’occasion, de nombreux clients vous laisseront un précieux feedback basé sur leur expérience. Cependant, vous devez vous assurer que vous avez mis en place un système qui recueille les informations et vous en informe.
C’est là que les formulaires de contact entrent en jeu.
Les formulaires de contact vous permettent de poser les questions que vous souhaitez, et vous facilitent la tâche. Ils peuvent être utilisés pour une grande variété de contenus et la seule limite est votre créativité.
Avez-vous trouvé facilement les WPForms à utiliser ? Y a-t-il d’autres formulaires de contact que chaque site web devrait avoir, selon vous ?
