Le suivi des interactions entre les clients et votre boutique de commerce électronique est essentiel pour évaluer les performances de votre entreprise. Cependant, il n’est pas toujours évident de savoir quelles interactions vous devez suivre. Si vous n’en faites pas assez, vous n’obtiendrez pas l’image la plus représentative, et si vous en faites trop, les données importantes seront noyées dans la masse.
Pour générer des revenus de manière efficace, il est essentiel de comprendre les performances de chacun des points de contact de votre site. En identifiant les objectifs et les événements clés à l’aide de Google Analytics et en normalisant la structure des rapports, vous serez en mesure d’exploiter ces données pour créer des campagnes qui favorisent l’engagement et la croissance.
Pour vous aider, nous avons créé le guide du suivi des événements Google Analytics à l’intention des entreprises de commerce électronique : (Google objectif). Grâce à ce guide, vous saurez quels sont les événements de suivi les plus importants et comment créer des objectifs de suivi pour votre boutique de commerce électronique.
Suivi des événements Google Analytics vs. suivi des objectifs
Le suivi des événements de Google Analytics permet de mettre en évidence des schémas de comportement des utilisateurs, que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions plus éclairées. Avis google objectif pierre.
Il est essentiel de savoir comment les clients et les prospects interagissent avec votre boutique en ligne pour optimiser l’expérience client. Le suivi des objectifs et des événements dans Google Analytics vous permet d’en apprendre beaucoup sur la façon dont les clients interagissent avec votre boutique.
Evénements
Selon la définition de Google, les événements sont des « interactions avec le contenu qui peuvent être mesurées indépendamment du chargement d’une page Web ou d’un écran ». Cela inclut des choses comme :
D’un point de vue plus technique, les événements sont des interactions entre les utilisateurs et votre boutique de commerce électronique. Il s’agit notamment de :
Dans Google Analytics, le suivi des événements permet de mettre en évidence des schémas de comportement des utilisateurs, que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions plus éclairées et améliorer l’expérience de vos clients. Bien que certains événements (comme les paniers abandonnés) soient souvent suivis par défaut, vous pouvez suivre de nombreuses interactions avec les clients grâce aux événements personnalisés de Google Analytics.
Votre boutique de commerce électronique ne reçoit pas le trafic organique escompté ? Découvrez comment optimiser le référencement de votre boutique en ligne.
Conditions de l’événement
Google Analytics dispose de quatre conditions pour les événements : catégorie, action, étiquette, valeur et non-interaction. Chaque type de condition d’événement a sa propre application, qu’il s’agisse de l’organisation dans Google Analytics ou de l’attribution d’une valeur monétaire à un événement pouvant faire l’objet d’un suivi.
Une catégorie d’événement est un nom attribué à un groupe d’événements : Google ads objectifs. Elle est principalement utilisée à des fins d’organisation. Par exemple, vous pouvez attribuer des événements tels que les pages vues et les clics à une catégorie d’événements appelée « engagement ». Vous pouvez également créer une catégorie d’événements appelée « téléchargements » pour les événements liés au téléchargement de fichiers à partir de votre site web.
Une action d’événement est un certain type d’événement que vous souhaitez suivre pour un élément de page spécifique. Par exemple, lorsque les utilisateurs cliquent sur lecture, pause ou retour en arrière, ou parcourent une vidéo jusqu’à un endroit particulier, vous pouvez suivre ces interactions en tant qu’actions d’événement.
Un label d’événement est un nom facultatif attribué à un certain élément d’une page web. À l’instar des catégories d’événements, les étiquettes d’événements sont principalement utilisées à des fins d’organisation. Par exemple, si plusieurs fichiers PDF peuvent être téléchargés à partir de votre site web, vous pouvez utiliser des étiquettes d’événement pour distinguer les téléchargements d’un fichier PDF des autres.
Une valeur d’événement est une valeur numérique facultative attribuée à un événement pouvant faire l’objet d’un suivi. Bien que la valeur soit souvent une valeur monétaire, c’est-à-dire le montant (en euros) qu’un événement rapporte à votre entreprise, dans certains cas, la valeur peut être une durée ou une quantité brute. Par exemple, la valeur d’un événement de page de confirmation peut être égale à la valeur moyenne de la transaction, puisque vous savez (en moyenne) combien votre entreprise gagne sur chaque conversion.
La condition de non-interaction est appliquée lorsqu’un événement n’est pas interactif. Lorsque la valeur de cette condition est « vraie », l’événement est considéré comme non interactif. Google agenda objectif. En règle générale, vous ne classez un événement comme non interactif que si vous ne souhaitez pas qu’il affecte votre taux de rebond ou d’autres mesures dans Google Analytics.
Objectifs
Les objectifs de Google Analytics sont essentiellement des événements qui ont une valeur et que vous souhaitez stimuler afin de générer davantage de revenus. Lorsque vous définissez un objectif de suivi, Google Analytics commence à compter les occurrences de cet objectif comme une conversion. Par exemple, si vous fixez un objectif de durée de cinq minutes et qu’un visiteur passe 5 minutes ou plus sur votre site, Google Analytics considérera qu’il s’agit d’une conversion réussie.
Dans Google Analytics, il existe des objectifs de durée, des objectifs de destination, des objectifs de pages/vues et des objectifs d’événements. Comme on peut s’y attendre, un objectif de durée correspond au temps minimum que vous souhaitez que les utilisateurs passent sur votre site Web. Google display objectif. Les objectifs de destination font référence au moment où les utilisateurs visitent une page spécifique de votre site, comme une page de remerciement ou une page de confirmation de commande. Avec les objectifs de pages/vues, vous souhaitez que les utilisateurs cliquent sur un nombre minimum de pages de votre site. Enfin, les objectifs d’événements correspondent à des interactions plus spécifiques, telles que le remplissage de formulaires, les clics sur des liens d’appel et les téléchargements de fichiers.
5 objectifs et événements Google Analytics que vous devez suivre
Le suivi des objectifs et des événements est un moyen efficace d’évaluer ou de stimuler les performances de votre commerce électronique : Google objectify. Nous allons donc passer en revue quelques objectifs et événements spécifiques de Google Analytics que vous devriez suivre.
Google Analytics facilite l’accès et la création d’objectifs. Une fois que vous êtes connecté à votre compte Google Analytics, allez dans le menu Admin et dans la colonne Affichage, cliquez sur Objectifs.
Objectif : Pages de confirmation
Une page de confirmation peut être utilisée pour confirmer une commande qui a été passée ou pour remercier un client potentiel de s’être inscrit à une liste de diffusion. Mais quel que soit le contexte, une page de confirmation est ce qu’un internaute voit après avoir interagi avec votre marque ou votre entreprise. En d’autres termes, il s’agit d’un suivi de conversion qui fait des pages de confirmation un objectif important à suivre.
Comment mettre en place un objectif de page de confirmation
Dans le menu Objectifs de Google Analytics, cliquez sur le bouton « + Nouvel objectif » pour ouvrir le nouveau modèle d’objectif.
En haut du modèle d’objectif, vous trouverez une liste d’options de modèle. Pour ce tutoriel, nous avons choisi de mettre en place une page de confirmation d’achat – la deuxième option de la liste.
Ensuite, créez un nom pour l’objectif de votre page de confirmation : Objectif en anglais google traduction. Pour le type d’objectif de suivi, choisissez « Destination » car une page de confirmation est l’URL de destination qui marque l’achèvement d’une conversion.
Dans la troisième section du modèle d’objectif, vous devrez indiquer une destination et une valeur, puis décrire l’entonnoir de conversion pour l’objectif de suivi.
La destination est similaire à une étiquette et à la façon dont l’objectif sera affiché dans Google Analytics. Considérez-la comme un suffixe d’URL et choisissez quelque chose de simple qui soit représentatif de la page de confirmation que vous suivez.
La valeur est, tout simplement, une valeur monétaire attribuée à l’objectif que vous suivez.
L’entonnoir fait référence à l’entonnoir de conversion ou de vente. Une page de confirmation occupera probablement la dernière position dans l’entonnoir. La capture d’écran ci-dessus montre à quoi ressemblera la section de l’entonnoir lorsqu’elle est correctement configurée.
Enfin, cliquez sur « Vérifier cet objectif » en bas de page.
La vérification de votre objectif va filtrer manuellement vos données Google Analytics des sept derniers jours à travers votre nouvel objectif de suivi pour vous indiquer le nombre de visites que vous auriez obtenu pendant cette période. Lorsque vous voyez des valeurs numériques pour chaque étape de l’entonnoir, votre objectif de suivi de la page de confirmation est fonctionnel.
Objectif : Soumissions de formulaires
Les formulaires peuvent être utilisés de différentes manières sur un site de commerce électronique. Par exemple, de nombreux sites utilisent des formulaires pour l’inscription à la lettre d’information et pour permettre aux utilisateurs de contacter l’entreprise. Vous pouvez également créer un formulaire permettant aux clients potentiels de demander un devis pour des produits et services fabriqués sur commande.
Tout comme il existe de multiples utilisations des formulaires pour votre site de commerce électronique, il y a plus d’une façon de définir des objectifs de soumission de formulaire dans Google Analytics. Tout d’abord, si vous utilisez une page de confirmation pour donner suite à l’envoi d’un formulaire, vous pouvez définir un objectif de soumission de formulaire de la même manière qu’un objectif de page de confirmation (voir ci-dessus). Vous pouvez également configurer les soumissions de formulaire en tant qu’événements Google Analytics, puis utiliser un événement de soumission de formulaire en tant qu’objectif de suivi.
Avant de définir un objectif de soumission de formulaire, vous devez configurer la soumission de formulaire en tant qu’événement pouvant être suivi. Pour cette étape, nous vous recommandons d’utiliser Google Tag Manager.
Comment configurer un objectif de soumission de formulaire
Une fois que vous avez terminé cette configuration dans Google Tag Manager, retournez dans Google Analytics, ouvrez le menu Admin, cliquez sur « Objectifs “ dans la colonne Affichage et cliquez sur le bouton ” + Nouvel objectif ».
Dans la capture d’écran ci-dessus, vous pouvez voir les options que nous avons choisies lors de la configuration d’un objectif de suivi pour un formulaire de contact. Dans la première section, nous avons choisi le modèle « Nous contacter ». Objectif google drive. Dans la deuxième section, nous avons nommé l’objectif « Nous contacter » et sélectionné « Evénement » comme type d’objectif. Enfin, nous avons complété les détails de l’objectif en renseignant la catégorie, l’action et l’étiquette. Comme la soumission d’un formulaire n’équivaut pas à une vente, aucune valeur n’a été attribuée. Cependant, vous pouvez choisir d’attribuer une valeur à une demande de renseignements. C’est simplement une question de préférence : Objectif google traduction.
Objectif : Produits ajoutés au panier
L’ajout de produits au panier est un autre objectif important à suivre et constitue une condition préalable à l’achat : Objectifs google analytics. L’idée est de voir combien de personnes ajoutent des produits au panier afin de pouvoir les comparer au nombre de produits ajoutés qui aboutissent à des transactions. Cela vous donne une idée de la fréquence à laquelle les utilisateurs abandonnent leur panier.
Il existe deux façons de configurer le suivi des objectifs liés aux produits ajoutés au panier dans Google Analytics, en fonction de la configuration de votre site de commerce électronique. S’il existe une page de confirmation lorsqu’un produit est ajouté au panier, vous devez suivre les mêmes étapes que pour une page de confirmation. Mais si l’ajout d’un produit au panier n’est pas suivi d’une confirmation, vous devrez le configurer en tant qu’événement déclenché avec Google Tag Manager.
Comment mettre en place un objectif d’ajout au panier
Lorsque vous configurez le déclencheur de l’événement dans Google Tag Manager, vous devez sélectionner « Clic ? Tous les éléments ? comme type de déclencheur. Cela garantit que les clics de souris déclencheront l’événement. Ensuite, sélectionnez « Certains clics » comme élément déclencheur et saisissez la classe et les conditions de déclenchement de l’événement. Utilisez les boutons + et ? à droite pour ajouter ou supprimer des déclencheurs si nécessaire.
Vous pouvez voir comment ces paramètres se reflètent dans le code sous-jacent de votre site en faisant un clic droit sur votre bouton « Ajouter au panier » et en sélectionnant « Inspecter l’élément ».
Après avoir configuré le déclencheur d’événement de suivi, votre objectif Ajouté au panier est prêt à commencer le suivi.
Événement : Paniers abandonnés
Lorsqu’un panier est abandonné, cela signifie que la personne qui a ajouté le produit au panier a changé d’avis. En moyenne, 69,57 % des paniers sont abandonnés avant que l’achat ne soit effectué. Compte tenu du nombre de ventes qui passent à travers les mailles du filet, l’abandon de panier est un indicateur très important à suivre pour les propriétaires d’entreprises de commerce électronique.
Il convient toutefois de noter qu’un outil tel que Jilt, qui peut agir sur les données d’abandon de panier, peut s’avérer particulièrement utile. En outre, Glew.io peut montrer quels produits sont le plus souvent abandonnés dans le panier d’achat et facilite l’identification des obstacles potentiels dans le parcours de l’acheteur. Jilt et Glew.io sont des outils inclus dans Managed WooCommerce chez Webographie.
Comment mettre en place un événement de panier abandonné
Le suivi des paniers abandonnés est généralement effectué automatiquement lorsque le commerce électronique est activé dans Google Analytics.
Pour accéder aux événements liés aux paniers abandonnés, accédez à ecommerce Cart Behavior. Cela permet non seulement d’afficher les cas d’abandon de panier, mais aussi les cas où aucun produit n’a été ajouté au panier et les cas d’abandon de la commande. L’idée est d’obtenir une représentation visuelle concise du nombre de ventes perdues à différents moments du parcours de l’acheteur.
Événement : Vues vidéo
Les vidéos sont aujourd’hui la forme de contenu numérique la plus populaire et la plus performante. Objectifying google translate. C’est pourquoi il est important pour les entreprises de commerce électronique de mettre en place un suivi des vidéos vues. Avec Google Analytics et Google Tag Manager, vous pouvez mettre en place un suivi des vidéos d’instruction/d’information, des critiques vidéo et des vidéos de lancement de produits disponibles sur votre site Web.
Le suivi des événements de visionnage de vidéos sur votre site est particulièrement utile lorsqu’il est associé à un outil d’analyse du commerce électronique tel que Glew.io pour une analyse plus approfondie des clients. Lorsque vous suivez les visionnages de vidéos, vous pouvez comparer ce chiffre à des mesures telles que les pages vues, les visiteurs uniques et les conversions pour obtenir une image plus claire de la façon dont les utilisateurs s’engagent avec votre boutique en ligne.
Comment mettre en place un événement de visualisation vidéo
Le moyen le plus efficace (et le plus simple) de mettre en place des événements de visionnage de vidéos est d’utiliser Google Tag Manager : (Protection objectif google pixel 8 pro). Si vos vidéos sont hébergées sur YouTube, la configuration de Google Tag Manager ne prend que quelques instants.
Dans la capture d’écran ci-dessus, vous pouvez voir une configuration de déclenchement assez standard pour un événement de visualisation de vidéo. Pour la configuration du déclencheur, les quatre options de capture sont sélectionnées, y compris les pourcentages de progression par intervalles de 25 %, mais vous pouvez le configurer pour suivre autant ou aussi peu que vous le souhaitez.
Une fois la configuration du déclencheur terminée, la configuration de la balise pour l’événement de visualisation de la vidéo doit ressembler à la capture d’écran ci-dessus.
Une fois que vous avez terminé la configuration de votre événement de vue vidéo dans Google Tag Manager, ces événements seront signalés dans Google Analytics. Vous pouvez surveiller les instances d’événements d’affichage vidéo dans le rapport d’événements comportementaux.
