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WordPress est, de loin, le CMS le plus utilisé au monde. Leader du marché, c’est devenu l’incontournable pour la création de sites web.
La popularité de WordPress a participé à la croissance de sa communauté. Aujourd’hui, la communauté WordPress est impressionnante. Ainsi, pour toutes questions ou problèmes, vous pourrez trouver vos réponses en ligne.
Voici des exemples pour trouver de l’aide pour votre site WordPress :
Les professionnels WordPress
Bien que WordPress soit un CMS intuitif et simple d’utilisation, en cas de problèmes, il n’est pas toujours évident d’y faire face. Et malheureusement, on le sait, entre la création, la maintenance, l’optimisation et la sécurité d’un site, il y a régulièrement des situations à gérer.
Si vous n’avez pas les connaissances, pas le temps ou pas la patience de gérer les problèmes de votre site web, il y a toujours la possibilité de faire appel à des professionnels WordPress. Ces experts comme Maintenance WP peuvent vous donner des conseils ou astuces pour votre site WordPress.
Ces experts peuvent intervenir en cas de problème ou à tout moment de la vie de votre site (création, mise en ligne, maintenance, sécurité, optimisation…). C’est le moyen d’obtenir un site de qualité et performant, sans prise de tête.
Les forums WordPress
Les forums WordPress sont un lieu d’entraide exceptionnel. C’est le bon endroit pour obtenir la réponse à ses questions.
Il existe par exemple le forum WordPress.com qui est composé de membres actifs et de beaucoup de volontaires. La grande majorité sont des utilisateurs chevronnés de WordPress qui ont débuté seuls de leur côté. Ce sont donc d’excellentes sources qui peuvent avoir vécu exactement les mêmes problèmes que vous rencontrez tout au long de votre parcours. Ils sauront donc vous prodiguer les conseils et astuces pour vous aider.
Le Slack WordPress FR
Sur Slack, l’application de messagerie instantanée qui connaît un succès fou auprès des entreprises depuis quelques années, il existe un chat consacré à WordPress en France. Là encore, c’est la communauté WordPress, très investie, qui pourra vous aider dans vos questionnements. Des utilisateurs concrets, qui ont, eux aussi, connu des soucis lors de la création et la maintenance de leur site web.
La documentation sur WordPress.com
En cas de problème, il est aussi possible de trouver de l’aide directement sur WordPress.com, dans les “Guides d’assistance” qui donne accès à un grand nombre de documentations.
“Démarrer avec WordPress”, “créer des liens d’ancrage”, “accroître le nombre de vues et le trafic”, “résoudre les problèmes liés à une extension”… Il existe plus de 150 pages abordant des thèmes divers et variés dans lesquels vous pourrez trouver toutes les réponses dont vous avez besoin. C’est aussi l’occasion d’apprendre des astuces pour votre site WordPress.
L’assistance par live chat sur WordPress.com
Pour vous aider avec votre site WordPress, il y a aussi le live chat, disponible directement sur votre tableau de bord WordPress.com. C’est dans le coin supérieur droit de ce dernier, en cliquant sur le point d’interrogation, que vous pourrez sélectionner “Besoin d’une aide supplémentaire ?” pour choisir l’option chat.
Si un opérateur est disponible, le bouton indique “Discuter avec nous”. Vous pouvez alors poser votre question sur le chat et discuter avec un opérateur.
Si tous les opérateurs sont déjà en discussion, vous verrez “Envoyez un e-mail”. Dans ce cas, vous pouvez envoyer votre question à l’adresse indiquée. Sinon, vous pouvez attendre qu’un message vous annonce qu’un opérateur est disponible.
Les webinaires
WordPress.com propose également des webinaires interactifs et gratuits. Les sujets sont variés et intègrent des informations ainsi que des démonstrations, suivi d’un temps de questions/réponses.
Ces webinaires sont l’occasion d’apprendre des astuces concrètes concernant votre site web pour créer, optimiser, sécuriser, personnaliser… C’est aussi l’occasion de poser votre question en direct.
