Vous souhaitez ajouter une section de questions et réponses à WordPress ? Il arrive souvent que de nombreux clients posent exactement les mêmes questions chaque jour. Il peut être fastidieux et improductif de répondre à ces questions de manière répétée. Au lieu de le faire, vous pouvez y consacrer une section de votre site web.

En fait, vous pouvez créer un site web entier basé sur des questions et des réponses. Au fil du temps, de nombreux sites de questions-réponses sont passés de petites niches à de véritables communautés en ligne. Les sites Yahoo Answers et Quora en sont de bons exemples.

Aujourd’hui, je vais vous montrer comment ajouter une section de questions et réponses WordPress à votre site web. Que vous souhaitiez vous essayer à une petite section ou avoir un site de questions et réponses complet, ce tutoriel vous aidera à vous guider.

Pourquoi ajouter une section de questions et réponses dans WordPress ?

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles quelqu’un peut vouloir utiliser WordPress pour les questions et réponses des visiteurs.

Comme je l’ai dit plus haut, les entreprises se font poser les mêmes questions à plusieurs reprises. C’est pourquoi presque toutes les grandes entreprises disposent d’une section de foire aux questions (FAQ) sur leur site web. Celle-ci peut être utilisée pour répondre aux questions les plus courantes que vous recevez.

C’est aussi un outil utile dont votre équipe de soutien peut tirer parti.

Cependant, vous pouvez construire un site web entier dédié aux questions et réponses. Les gens comptent beaucoup sur Internet pour trouver la réponse à une question et la construction d’un site web pour y parvenir est vouée à l’échec, si elle est effectuée correctement.

Yahoo Answers, Quora et même Reddit ont prouvé que la création d’un espace permettant à une communauté de poser des questions et d’y répondre fonctionne. Et vous pouvez gagner beaucoup d’argent en le faisant.

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En fait, les sites web qui répondent à vos questions sont parmi les plus populaires sur Internet.

Installez le plugin DW Question &amp ; Answer

Pour créer une section de questions et réponses dans WordPress, vous aurez besoin d’un plugin. Le plugin DW Question &amp ; Answer est parfait. Le plugin crée automatiquement une zone Q&A dans WordPress qui ressemblera à Quora ou Stackoverflow.

Les utilisateurs peuvent soumettre des questions, laisser des réponses et même commenter les réponses. C’est important car la communauté peut laisser des commentaires sur les raisons pour lesquelles elle n’est pas correcte ou demander une meilleure explication. Heureusement, le plugin est facile à utiliser, alors allons-y.

Commençons par cliquer sur Plugins et sélectionner l’option Add New dans le panneau d’administration de gauche.

Recherchez DW Questions &amp ; Réponses dans la boîte de recherche disponible. Vous obtiendrez ainsi des plugins supplémentaires qui pourraient vous être utiles.

Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez le plugin DW Questions &amp ; Answers et cliquez sur le bouton “Installer maintenant” et activez le plugin pour l’utiliser.

Une fois que le plugin Questions/Réponses est activé, vous devez cliquer dessus dans votre barre latérale gauche et vous rendre dans la section des paramètres.

Note : Vous remarquerez également que lorsque le plugin est activé, il crée deux nouvelles pages dans votre site WordPress : “DWQA Questions” et “DWQA Submit Question”.

Si vous souhaitez éditer ces pages, allez à Pages Toutes les pages et cliquez sur le lien “Quick Edit” en dessous de chaque lien de page.

Autoriser l’enregistrement des utilisateurs

Après avoir activé le plugin et paramétré les slugs de page à votre convenance, vous devez aller dans Paramètres Général et autoriser l’enregistrement de l’utilisateur sur votre site web. Descendez jusqu’à la section d’adhésion et cochez la case à côté de “Tout le monde peut s’inscrire”. Assurez-vous que vous avez choisi Abonné comme nouveau rôle d’utilisateur par défaut.

Configurer Question &amp ; répondre aux paramètres des plugins

Maintenant que l’enregistrement de l’utilisateur est correctement activé, il est temps de configurer les paramètres du plugin Questions/Réponses. Pour accéder à la bonne zone, il suffit de cliquer sur Questions Paramètres.

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Dans l’onglet Général, vous pouvez configurer les paramètres de base du plugin. Vous verrez que la plupart d’entre eux sont assez explicites, mais examinons-les ensemble.

La mise en page vous fera passer par un certain nombre de paramètres flexibles qui vous permettront de construire et de dicter exactement comment vous souhaitez que votre section de questions et réponses WordPress soit présentée. Faites défiler l’ensemble et choisissez la configuration que vous souhaitez. N’oubliez pas de définir des permaliens personnalisés pour vos questions au bas de la boîte de configuration.

Lorsque vous avez terminé de jouer avec les paramètres généraux et de les obtenir comme vous le souhaitez, cliquez sur l’onglet “Notification” et configurez les e-mails qui seront envoyés aux utilisateurs lorsqu’une question est posée, une réponse est donnée ou un nouveau commentaire est ajouté.

Enfin, cliquez sur l’onglet “Permissions” et choisissez les rôles d’utilisateur qui sont autorisés à poser des questions, à répondre aux questions et à laisser des commentaires. Par défaut, le plugin WordPress Questions/Réponses permet aux utilisateurs anonymes de poster des réponses, mais les questions ne peuvent être posées que par des utilisateurs enregistrés. C’est un excellent moyen de faire en sorte que les utilisateurs s’inscrivent sur votre site. Cliquez sur toutes les cases dans les paramètres selon la manière dont vous voulez que tout soit réglé.

Managing Your Question &amp ; site web des réponses

C’est assez simple. En tant qu’administrateur, vous pouvez contrôler tous les aspects du site. Vous pouvez voir toutes les questions et réponses, et vous pouvez modifier ou supprimer toute question soumise par un utilisateur de votre site. Le plugin et la configuration vous donnent le contrôle total.

En tant qu’administrateur, vous pouvez également ajouter toutes les catégories et tous les tags. Désormais, les utilisateurs ne pourront plus ajouter de catégories, mais ils pourront ajouter des balises afin de filtrer et de rechercher certaines questions et réponses.

L’aspect extérieur de l’entrée

Le plugin WordPress Question and Answers est conçu pour fonctionner et s’intégrer parfaitement à presque tous les thèmes. Les utilisateurs peuvent rechercher des questions par tri, statut, catégories, vues et réponses.

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Les utilisateurs de votre site web peuvent également voter sur des questions et réponses, et ils peuvent ajouter leurs propres commentaires. Les utilisateurs peuvent également suivre les questions en cliquant sur l’icône en forme d’étoile à côté de chaque question. L’aspect général du site dépendra de vos paramètres et de votre thème, mais voici un exemple de ce à quoi il ressemblera en gros.

Félicitations pour avoir mis en place le plugin DW Questions &amp ; Answers pour WordPress. Une section Questions &A ou FAQ peut vraiment contribuer à améliorer l’expérience client et à réduire le nombre de questions que vous recevez. Cependant, tout le monde ne lira pas les réponses, alors préparez-vous à quelques répétitions.

Assurez-vous que les visiteurs connaissent l’existence de la section

Si vous l’ajoutez comme nouvelle fonctionnalité à votre site web, assurez-vous qu’elle reçoive l’attention qu’elle mérite. La manière dont vous vous y prendrez dépend entièrement de son utilité.

Par exemple, si vous avez décidé de créer cette section Q&R ; A pour un produit ou un service que vous produisez, elle doit être présente sur vos pages de vente. Vous devriez également envisager d’envoyer un courrier électronique à vos clients pour leur faire connaître l’existence de la section FAQ.

Bien entendu, si votre site web est entièrement consacré aux questions et réponses, il ne devrait pas avoir besoin d’aide. Mais vous pouvez lui donner un coup de pouce en dressant une liste de questions populaires et en les posant sur votre propre site web. Cela peut vous aider à attirer un public et à créer une communauté.

J’espère que ce tutoriel vous a donné un petit aperçu de la facilité avec laquelle il est possible de créer une section de questions et réponses WordPress sur votre site web.

Avez-vous déjà créé un site web complet de questions et réponses ? Pourquoi voulez-vous ajouter une section de questions et réponses dans WordPress ?