Un espace pour les questions fréquemment posées peut être un excellent moyen de fournir de l’aide aux visiteurs, d’engager les lecteurs et d’améliorer votre réputation en ligne. Dans notre récent article sur les 5 principales raisons pour lesquelles la cohérence de la marque est vitale pour le succès de votre entreprise, nous avons souligné comment la réputation d’une marque joue un rôle central dans le succès d’une entreprise. Que vous vendiez des produits ou que vous fournissiez simplement des informations, une FAQ WordPress peut être un atout inestimable. L’ajout d’une FAQ à votre site est relativement simple. Vous pouvez soit suivre la voie basique de l’ajout d’une page, soit créer une touche plus élaborée à l’aide d’un plugin.

Ajout d’une page FAQ

L’une des méthodes les plus simples pour ajouter une FAQ à votre site consiste à créer une page spécialement conçue à cet effet. Une fois cette page créée, vous l’ajouterez à votre menu dans la partie supérieure de la navigation ou peut-être dans le pied de page de votre site. Pour cette méthode, suivez les instructions suivantes :

  • Cliquez sur la section “Pages” de votre tableau de bord WordPress.
  • Cliquez sur le bouton “Add New” qui se trouve en haut.
  • Entrez le nom de la page, par exemple “FAQs”.
  • Dans la zone de contenu, ajoutez vos questions fréquemment posées. Elles ressortiront davantage si la question est mise en évidence par un en-tête ou en gras. La réponse que vous donnez peut rester dans la police par défaut.
  • Une fois que tout le contenu et les paramètres de la page sont définis, cliquez sur le bouton “Publier” à droite de l’éditeur.
  • Allez dans la section “Apparence” de votre tableau de bord WordPress et sélectionnez “Menus”.
  • Assurez-vous que votre menu supérieur est sélectionné en utilisant la liste déroulante sur cet écran. Dans la zone “Pages”, vous devriez voir votre page FAQ listée en haut. Cliquez sur la case à cocher à côté d’elle et cliquez sur le bouton “Ajouter au menu” sous la liste des pages.
  • En utilisant la méthode du glisser-déposer, vous pouvez ensuite saisir la FAQ dans la “Structure du menu” et la positionner où vous le souhaitez.
  • Cliquez sur le bouton “Enregistrer le menu” en bas à droite de l’écran.
  • NOTE : Il se peut que vous deviez changer l’ordre de cette page manuellement en retournant dans l’écran de l’éditeur de la FAQ et en modifiant le numéro “Ordre”. Cela le déplacera à l’endroit où vous voulez le voir sur la zone de navigation supérieure.
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Utilisation d’un plugin FAQ

L’une des principales raisons pour lesquelles de nombreuses personnes aiment utiliser WordPress est la vaste collection de plugins. Pour la création d’une FAQ, vous avez le choix entre de nombreux plugins. Le plus difficile est de trouver celui qui vous convient le mieux. Pour installer un plugin WordPress :

  • Allez dans la section “Plugins” de votre tableau de bord.
  • Cliquez sur le bouton “Ajouter un nouveau” en haut de l’écran.
  • Saisissez le mot-clé “FAQ” dans la barre de recherche qui apparaît sur la droite.
  • Une fois que vous avez trouvé un plugin qui vous convient, cliquez pour installer et activer le plugin.

Il existe un grand nombre de plugins FAQ, chacun avec ses propres avantages et inconvénients. Dans la plupart des cas, vous aurez la possibilité d’ajouter de nouvelles questions, de créer les réponses et d’utiliser des éléments tels que des shortcodes pour les placer où vous le souhaitez. Certains créeront automatiquement une page que vous pourrez afficher sur votre site. Voici quelques-uns des plus populaires parmi lesquels vous pouvez choisir.

1. Q et A Focus Plus FAQ

Le plugin Q and A Focus offre un code optimisé pour aider votre site à rester rapide. Vous pouvez également placer un widget de FAQ récentes sur le site pour que le contenu reste frais et mis à jour. Il propose également un système d’évaluation des réponses pour permettre aux visiteurs de partager leurs opinions entre eux.

2. FAQ Acronix

Lorsque vous avez besoin d’une solution rapide et facile, Acronix FAQ est une excellente alternative à choisir. Il offre une interface simple à utiliser tout en fournissant une plate-forme pliable pour les questions et les réponses. Vous pouvez également séparer les questions en fonction des sujets.

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3. FAQ sur les produits WooCommerce

Pour ceux qui cherchent à améliorer leur solution eCommerce, WooCommerce Product FAQ peut être une solution judicieuse. Lorsqu’un acheteur potentiel pose une question sur un article donné, vous pouvez répondre directement sur la page du produit. Vous pouvez également choisir les questions à afficher au cas où d’autres acheteurs auraient besoin des mêmes informations. On a constaté que des outils comme celui-ci augmentent le niveau des ventes sur de nombreux sites de commerce électronique et de vente aux enchères.

L’ajout d’une FAQ WordPress a le potentiel d’améliorer la réputation de la marque tout en offrant des informations gratuites à vos visiteurs. Elles peuvent être utilisées pour clarifier des informations ou pour fournir des faits supplémentaires concernant votre site ou votre entreprise. Prenez le temps de construire votre section FAQ et d’améliorer l’expérience de votre site, tant pour vous que pour votre public.

À combien de questions vos visiteurs répondent-ils par semaine ? Quelles sont les questions les plus étranges que les gens vous posent depuis le site ?