Le Windows Store peut être défectueux sur votre PC : Windows journal evenement. En cliquant sur l’icône du magasin, la fenêtre correspondante s’ouvre, l’indicateur d’activité fonctionne un peu et le programme disparaît sans autre commentaire. Vous trouverez ici les mesures à prendre pour y remédier.

Laisser les mises à jour agir

La solution la plus simple repose sur l’espoir que Microsoft a entre-temps identifié lui-même votre problème spécifique avec le Store et qu’il met à disposition une solution sous forme de mise à jour du système.

Pour ce faire, allez dans le menu Démarrer : Paramètres – Mise à jour et sécurité – Mise à jour Windows.

Vérifier les mises à jour de Windows

Dans la fenêtre, cliquez ensuite sur le bouton Rechercher les mises à jour.

S’il y a des mises à jour qui pourraient correspondre à la description, laissez-les passer et essayez ensuite à nouveau le Store.

L’utilitaire réinitialise le Windows Store

Microsoft est apparemment conscient des problèmes liés au Store et a donc fourni son propre utilitaire pour réinitialiser l’application : L’outil wsreset.exe.

Pour cela, il suffit de taper le terme “wsreset” dans le champ de recherche de la barre des tâches (ou par [Win – Q]).

Appeler Wsreset

Le programme devrait alors apparaître dans les résultats comme dans la capture d’écran.

Si vous cliquez dessus, une petite fenêtre de la ligne de commande s’ouvre éventuellement.

Attendez qu’elle se ferme d’elle-même et réessayez ensuite le magasin.

À propos: Souhaitez-vous pouvoir quitter Windows en un seul clic ? Lisez ici comment vous pouvez le faire : Arrêter Windows plus rapidement avec le bouton d’arrêt dans le menu Démarrer

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Effacer manuellement les fichiers en cache

Comme le navigateur, le magasin a une mémoire tampon. Les données de ce dernier peuvent être responsables du dysfonctionnement du Store.

Appelez la fenêtre Exécuter avec [Win – R].

Tapez : %HOMEPATH%AppDataLocalPackages.

Cela ouvre l’explorateur de fichiers et vous amène dans un répertoire à l’intérieur de votre dossier personnel.

Cherchez dans la liste des sous-répertoires contenus une entrée qui commence par “Microsoft.WindowsStore_”. Elle est suivie d’un code alphanumérique différent pour chaque système.

Trouver le cache du Windows Store

Allez dans ce répertoire et dans le sous-dossier “Local Cache”. Sur l’un de nos systèmes, le dossier actuel ressemble par exemple à ceci.

Windows Store Cache local

Supprimez le répertoire “perUserCache…” qu’il contient.

Essayez à nouveau le magasin. Espérons que cela a fonctionné !